POLITICA DE GARANTÍA
. Cobertura General
En DatasStore, ofrecemos garantía para todos nuestros productos de acuerdo con las condiciones establecidas por cada fabricante o proveedor. La duración y los términos específicos de la garantía dependen del tipo de componente adquirido.
2. Duración de la Garantía
La garantía varía según el producto y la marca. A continuación, se detallan algunos ejemplos comunes:
| Categoría | Tiempo de Garantía Estándar |
|---|---|
| Procesadores (CPU) | 1 a 3 años |
| Placas Madre (Motherboard) | 1 a 3 años |
| Memorias RAM | 1 año / Garantía limitada de por vida (según marca) |
| Discos Duros / SSD | 1 a 5 años |
| Tarjetas Gráficas (GPU) | 1 a 3 años |
| Fuentes de Poder (PSU) | 1 a 2 años |
| Gabinetes y periféricos | 6 a 12 meses |
Nota: El tiempo exacto de garantía está especificado en la ficha técnica del producto o puede ser consultado antes de la compra. También puedes contactarnos para confirmar el plazo aplicable.
3. ¿Qué Cubre la Garantía?
Fallas de fábrica o mal funcionamiento interno del producto.
Daños originados por defectos de materiales o fabricación.
Productos que no encienden o no funcionan correctamente bajo uso normal.
4. ¿Qué No Cubre la Garantía?
La garantía NO cubre:
Daños físicos (golpes, caídas, roturas, rayaduras).
Daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
Cortocircuitos, sobrecargas eléctricas o uso de fuentes inadecuadas.
Humedad, líquidos o polvo excesivo.
Modificaciones o alteraciones no autorizadas.
Productos sin su etiqueta serial o con el sello de garantía roto.
5. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
Envía un correo a: datastore@gmail.com Con Número de pedido.
Nombre completo y número de contacto.
Descripción del problema.
Fotografías o video del producto y el defecto.
Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Si corresponde, te enviaremos las instrucciones para enviar el producto a revisión técnica.
6. Tiempos de Atención
Los tiempos de atención dependen del producto y del proveedor. En general:
Revisión técnica: 7 a 15 días hábiles.
Reposición o reparación: sujeto a disponibilidad de stock o tiempo de fábrica.
7. Condiciones Importantes
Es obligatorio conservar la boleta o factura de compra para validar la garantía.
El producto debe estar completo y con su número de serie visible.
En caso de reemplazo, se entregará un producto igual o equivalente (si el original ya no está disponible).
Si el producto no presenta fallas cubiertas, será devuelto sin aplicar garantía, y el cliente asumirá los costos de envío.
8. Contacto
Correo de soporte: datastore@gmail.com
Sitio web: www.datasstore.shop
Av. Garcilaso de la Vega 1272, Lima 15001
REFERENCIA: REAL PLAZA CENTRO CIVICO