POLITICA DE REEMBOLSO
1. Generalidades
En DatasStore, queremos que tengas la mejor experiencia posible al adquirir tus componentes de computadora. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos políticas de reembolso claras y justas según lo que establece la ley y las mejores prácticas de comercio electrónico.
2. Requisitos para Solicitar un Reembolso
Podrás solicitar un reembolso siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
La solicitud se realiza dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original (incluyendo manuales, etiquetas, accesorios y comprobante de compra).
En caso de productos defectuosos o dañados, se debe proporcionar evidencia fotográfica o en video del estado del artículo recibido.
3. Productos No Reembolsables
No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Productos con signos de manipulación, instalación o uso.
Componentes electrónicos que hayan sido instalados o abiertos (como procesadores, placas madre, memorias RAM, etc.).
Productos en oferta, liquidación o personalizados.
Licencias de software u otros bienes digitales, una vez entregados.
4. Proceso de Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, escríbenos a soporte@datasstore.shop con la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre completo y número de contacto.
Motivo de la devolución o reembolso.
Fotos o video del producto (si aplica).
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles y te indicará los pasos a seguir.
5. Métodos de Reembolso
Una vez aprobada la devolución del producto y verificado su estado:
Si pagaste con tarjeta o billetera digital, se te reembolsará automáticamente a ese mismo método de pago.
Si pagaste por transferencia bancaria, deberás brindarnos tus datos bancarios para proceder con el reembolso.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o pasarela de pago.
6. Costos de Envío
Si el reembolso es por error nuestro o producto defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Si es por cambio de opinión o error del cliente, el cliente deberá asumir los costos de envío.
7. Cambios por Garantía
Si tu producto presenta fallas de fábrica dentro del plazo de garantía, puedes gestionarlo bajo nuestra Política de Garantía, disponible también en nuestra web.
8. Contacto
Para más información sobre esta política o para iniciar una solicitud:
Correo de soporte: datastore@gmail.com
Dirección comercial: Av. Garcilaso de la Vega 1272, Lima 15001
REFERENCIA: REAL PLAZA CENTRO CIVICO
Sitio web: www.datasstore.shop